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400業務又稱"全國統一接入碼業務"，是一個由10位數字組成的全國唯一接入號碼，是電信運營商專為企事業單位設計的全國唯一的、強大的虛擬電話總機，所有撥打400電話總機的來電均被轉接至預先綁定的實體電話上接聽，實現企業對外宣傳統一性，規范性。400電話話費由企業和撥打400電話的用戶分攤，用戶無需支付長途費用，體現了企業用戶至上的服務意識，也是企業信譽和實力的象征。

用一個10位數組成的400號碼，綁定企業原有的多個實體電話，企業對外只需公布全國唯一的400號碼，統一宣傳，簡單易記；

所有客戶來電均被轉接至綁定的實體電話接聽，客戶記住了400號碼，就等于記住了企業。

400電話已是現代企業標配，幾乎所有成功企業都已開通400電話作為企業唯一的服務熱線。

開通400企業熱線，統一服務形象，是企業信譽和實力的象征，更是企業經營理念的提升。

400平臺拓展了一號多線、企業彩鈴、IVR語音導航、短信通知、來電錄音、語音信箱、工號播報、來電分析、分配、實時清單等20多項呼叫中心功能；無需增加硬件、軟件投入，無需人力維護，開通智能400企業熱線，即可打造大型企業呼叫中心。

400電話簡單易記、話費分攤，客戶更愿意撥打，有效增加來電數量和溝通時間；

平臺提供來電統計數據，為廣告投放效果分析提供依據；來電錄音、滿意度評分，為企業員工培訓，客服質檢提供依據；一號多線，短信通知，確保不漏接一個電話，不錯失一個客戶。

企業申請的400號碼是全國唯一的虛擬號碼，可以終生不變。企業搬家，只需更換400號碼綁定的實體電話號碼(座機、手機)即可，老客戶依然可以撥打，客戶一個也不會流失。

為企業節省了大量重新印制宣傳品的費用，也免去了逐一通知老客戶的麻煩。